ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
1.1. Bản chất Website & Sản phẩm
Trang web EZride cung cấp và phân phối các sản phẩm công nghệ (HUD cho xe máy, phụ kiện thông minh) dành cho
người dùng cuối.
Mọi hình ảnh, thiết kế, tính năng được mô tả trên website có thể được cập nhật, cải tiến liên tục để phù hợp
với phiên bản sản phẩm thực tế nhất.
1.2. Xác nhận và Hủy đơn hàng
Hệ thống sẽ tự động ghi nhận đơn đặt hàng của quý khách. Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực sau khi shop
liên hệ xác nhận (qua điện thoại hoặc Zalo).
1.3. Bản quyền & Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ thiết kế phần cứng, giao diện phần mềm (UI/UX), đồ họa và tài liệu hướng dẫn đều thuộc sở hữu của
EZride.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép thiết kế công nghiệp hoặc làm nhái sản phẩm vì mục đích thương mại mà không
có sự đồng ý bằng văn bản.
1.4. Miễn trừ trách nhiệm về An toàn giao thông
Thiết bị EZride HUD là một thiết bị hỗ trợ hiển thị thông tin, KHÔNG thay thế cho sự tập
trung và kỹ năng lái xe của người điều khiển.
Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về an toàn giao thông khi sử dụng thiết bị. EZride được miễn
trừ mọi trách nhiệm pháp lý, đền bù đối với bất kỳ tai nạn, tổn thất tài sản hay rủi ro an toàn
nào phát sinh trong quá trình tham gia giao thông có gắn thiết bị.
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
2.1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Lỗi được xác định là do nhà sản xuất (lỗi phần cứng, mạch điện, màn hình không hiển thị, lỗi kết nối
Bluetooth do linh kiện).
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành (nếu có), không có dấu hiệu cạy mở, can thiệp phần cứng từ bên
thứ ba.
2.2. Các trường hợp TỪ CHỐI bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, va đập mạnh, tai nạn xe).
- Sản phẩm bị vào nước (thiết bị có tính năng chống mưa nhưng không theo tiêu chuẩn IP).
- Hư hỏng do sử dụng nguồn điện không đúng chuẩn (cắm sai cực, điện áp quá cao gây cháy chập).
- Lỗi phần mềm do người dùng tự ý can thiệp (flash firmware lạ, hack/mod hệ điều hành).
2.3. Chính sách Đổi trả (1 Đổi 1)
Áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi nghiêm
trọng từ nhà sản xuất mà không thể khắc phục bằng phần mềm.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn và không bị trầy xước ngoại hình.
2.4. Quy trình và Chi phí vận chuyển bảo hành
- Khách hàng liên hệ với EZride (qua Zalo/Hotline) kèm theo video/hình ảnh mô tả lỗi.
- Sau khi chẩn đoán sơ bộ, khách hàng gửi thiết bị về địa chỉ của shop.
- Chi phí vận chuyển:
- Lỗi phát sinh trong 7 ngày đầu: EZride chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
- Lỗi phát sinh sau 7 ngày: Khách hàng thanh toán phí gửi đi, EZride thanh toán phí gửi trả sau
khi bảo hành xong.
EZRIDE